Hilfe & Support und FAQ für followersheaven.de

Support Bedingungen und Zeiten

E-Mail: bei Fragen oder Problemen melde Dich bitte per E-Mail unter support@followersheaven.de bei uns. Nur so können wir Dein Anliegen möglichst schnell beantworten.

Supportzeiten: In der Regel antworten innerhalb weniger Stunden. Wir sind Montags bis Freitags von 9 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Am Wochenende und außerhalb dieser Zeiten stellen wir keinen Support bereit.

WhatsApp: während der Support Zeiten stehen wir auch per WhatsApp (0151 - 68 122698) zur Verfügung. Berücksichtigt jedoch bitte, dass Instant Messaging nicht immer Instant Answering ist. Auch hier kann eine Antwort auch einmal länger ausstehen.

FAQ - Häufig gestellte Fragen 

Es werden keinen Instagram Follower ausgeliefert - warum?

Bitte prüfe als erstes, ob Dein Konto öffentlich ist. Private Konten (das ist auf der Bestellseite ausdrücklich erwähnt und wurde von Dir mit Bestellung bestätigt) können keine Follower erhalten.

Lieferzeit: Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir bemühen uns Deine Bestellung so schnell wie möglich auszuführen. Häufig gelingt uns das schon innerhalb weniger Minuten. Manchmal kann es aber auch ein paar Stunden dauern, da wir jede Bestellung manuell überprüfen müssen und weitere Zeit vergeht bis wir die Links verteilen und die Accounts mit dem Liken, Folgen, etc. beginnen.

Hast Du Deine Bestellung auch nach 24h noch nicht oder nur teilweise erhalten, kontaktiere uns bitte unter support@followersheaven.de oder per WhatsApp unter: 0151 - 68 122698, wir kümmern uns dann darum dass Ihr Eure Lieferung erhaltet.

Aktuelle Lieferzeiten nach Produkten

  • Instagram Likes: Bitte keine Mehrfachbestellung ausführen, solange der erste Auftrag für ein Posting noch nicht abgeschlossen ist. 
    UPDATE 09.12.2019: Instagram Likes starten  in der Regel zwischen 5-30 Minuten nach Bestellung mit der Auslieferung. Mittlere Qualität (mit Bild und gutem Profilnamen, keine Follower, keine Beiträge)
    • Instagram Follower: Start der Auslieferung kann bis zu 24 Stunden dauern, vollständige Auslieferungszeit ist Abhängig von der Menge. Die Auslieferung muss Schrittweise erfolgen, um ein organisches Wachstum zu simulieren. Es werden etwa 500-1000 pro Tag maximal ausgeliefert. Seit dem letzten Instagram-Update würde eine sofortige Lieferung aller Follower nicht mehr funktionieren.
      UPDATE 09.12.2019: Instagram Follower starten zur Zeit und in der Regel etwa 1h-4h nach Bestellung mit der Auslieferung.

      Wenn die Auslieferung Deiner Bestellung nach 24h immer noch nicht begonnen hat, gebt uns bitte per E-Mail Bescheid. Unsere Support E-Mail lautet: support@followersheaven.de

      Auf meinem Instagram Profil gehen Follower verloren

      Diese Eigenschaft der gekauften Follower ist völlig normal. Gekaufte Follwer sind kein Ersatz für eine echte Audience, d.h. diese sind nur Schmuck für Euer Profil. Bei followersheaven gibt es für Follower Verlust einen 30 Tage währenden kostenlosen Refill der Follower. Nach Ablauf der 30-Tage Refill Frist ist der Auftrag erfüllt und eine Rückabwicklung ist nicht möglich.

      Wie erfolgt der Instagram Follower Refill?

      Du kannst innerhalb 30 Tage nach Bestellung kostenfrei Refiller auffüllen lassen. Sende uns hierzu eine E-Mail mit Deinem Instagram Profilnamen per WhatsApp oder E-Mail zu. Wir kümmern uns um den Rest.

      Ich habe mein Instagram Profil umbenannt - kann ich noch Refill erhalten?

      Leider kann nach einem Umbenennen des Instagram Profils kein Refill mehr gemacht werden, da sich der eindeutige Instagram Name, unter der die Zuordnung für den Refill gemacht wird, von Dir geändert wurde. Sofern ihr also innerhalb des 30 Tage Refill Zeitraum keine Follower Verluste hinnehmen möchtet, ändert bitte nicht Euren Profilnamen.

      Rückgängig machen: Ich möchte meine bestellten Follower / Likes wieder rückgängig machen?

      Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich eine Bestellung zu stornieren oder rückgängig zu machen. Wir sind selbst nur Vermittler der angebotenen Leistungen und es besteht für uns keine Möglichkeit die vermittelten Profile wieder zum Entfolgen oder Entliken zu bewegen.